قوانین و شرایط استفاده

بروزرسانی در دی ماه 1401

قوانین و مقررات استفاده از "سامانه سرآشپز":
سرآشپز تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و هرگونه فعالیت مخالف قوانین کشور و سرآشپز توسط کاربر، باعث حذف حساب کاربری مورد نظر خواهد شد.
در تراکنش های مالی هنگامی که کاربر اعتبار حساب کاربری خود در سرآشپز را از طریق کارت های بانکی افزایش می دهد یا مبلغ سفارش را آنلاین پرداخت می کند، شماره تراکنش و پیگیری بانکی در سرآشپز ثبت می شود. لازم به ذکر است با توجه به اینکه تمامی تراکنش های مالی از طریق سامانه های بانکی صورت می گیرد، سرآشپز هنگام فرآیند پرداخت وجه و یا افزایش اعتبار از طریق کارت های بانکی هیچ گونه دسترسی به اطلاعات کارت های بانکی کاربر ندارد.
در استفاده از خدمات سرآشپز، ممكن است اطلاعات دستگاهی که از طریق آن از سامانه استفاده می گردد (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم عامل، مشخصات سخت افزاری و غیره ذخیره شود. از این اطلاعات برای بهبود کیفیت خدمات استفاده می گردد.
در سرآشپز از تمامی اطلاعات کاربری مشتریان محافظت می گردد و اطلاعات کاربران اعم از آدرس، شماره تماس، رفتار سفارش آنلاین ایشان به جز برای بهبود کیفیت خدمات، شخصی سازی سرویس برای هر کاربر (شامل ارائه پیشنهادهای ویژه هر کاربر) و برقراری ارتباط با خریدار جهت تسهیل فرآیند خرید، تحت هیچ عنوان دیگری استفاده نمی شود. همچنین اطلاعات کاربران در اختیار شخص حقیقی و حقوقی ثالثی قرار داده نخواهد شد، مگر به دستور مراجع ذیصلاح.
هنگام سفارش، ثبت یک شماره موبایل معتبر و قابل دسترسی برای کاربر الزامی است؛ چرا که در صورت نیاز هنگام ثبت سفارش با شماره کاربر تماس گرفته می‌شود.
استفاده از نام و نام‌خانوادگی حقیقی افراد و نام کاربری مناسب به منظور ثبت نام در سامانه الزامی است.
مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه و غیر واقعی از قبیل نام و نام خانوادگی، آدرس و شماره تماس به عهده کاربر است. درصورت ثبت اطلاعات اشتباه و به موجب آن هرگونه وقفه و یا عدم تحویل سفارش، هزینه سفارش و ارسال غیر قابل برگشت خواهد بود.
چنانچه کاربر در آدرسی که در حین سفارش مشخص کرده است، حضور نداشته باشد، سفارش به هیچ عنوان به محل دیگری غیر از آدرس مشخص شده در سفارش تحویل داده نخواهد شد و مبلغ پرداخت شده نیز عودت داده نمی شود.
کاربر مجاز به ایجاد همزمان بیش از یک حساب کاربری نیست و در صورت مشاهده، برای یکپارچگی بیشتر، حساب دوم حذف می گردد.
مسئولیت پرداخت آنلاین به عهده بانک و درگاه مربوطه است. در صورت بروز مشکل در هر مرحله از پرداخت، طبق قوانین بانکی، مبلغ پرداختی حداکثر تا 72 ساعت و از طریق بانک مربوطه به حساب کاربر عودت داده خواهد شد. در این مورد سرآشپز امکان پیگیری نخواهد داشت.
سرآشپز این حق را برای خود محفوظ می دارد تا به صورت مستقل، در هر زمان و بنابر صلاح دید خود هر سفارش و یا نام کاربری را لغو نماید.
امکان لغو و تغییر سفارش بعد از ثبت و تایید آن برای کاربر وجود نخواهد داشت.
تمام تلاش تیم سرآشپز تحویل سفارشات در زمان تعهد داده شده به شما می باشد ولی در مواقع خاص به دلیل ترافیک بالای کاری ، شرایط آب و هوایی ، ترافیک شهری و ... ممکن است تاخیری در زمان تحویل سفارش به شما رخ دهد که این میزان از ۲۵ دقیقه تجاوز نخواهد کرد.
قیمت گذاری کالا یا محصول مورد فروش و هزینه ارسال آن منحصرا توسط شعبه سرآشپز انجام می شود و سامانه سرآشپز هیچ دخل و تصرفی در این موارد نداشته و صرفا وظیفه اطلاع رسانی و تسهیل در سفارش را داراست.
تمامی متن‌ها، طرح‌های گرافیکی و کدهای به کار گرفته شده در سرآشپز جزو اموال سرآشپز محسوب شده و هرگونه کپی برداری، نشر، نمایش، بازسازی و انتقال آن به هر صورت بدون اجازه مالک ممنوع بوده و پیگرد قانونی در پی خواهد داشت.
شعب سرآشپز فقط در دو شعبه ارومیه و بوکان ارائه خدمات در محدوده این دو شهر و از طریق سامانه سرآشپز انجام میگردد.
مالکیت عکس ها و فیلم های استفاده شده در برنامه و منو فروشگاه ها مختص سرآشپز بوده و استفاده از آن ها به هر نحوی ممنوع می باشد.
با ثبت نام در سرآشپز قبول می کنید که اطلاع رسانی های سرآشپز را از طریق پیامک دریافت کنید.
نصب و استفاده از سرآشپز به منزله پذیرش همه موارد ذکر شده از سوی کاربر می باشد.

حریم خصوصی

سرآشپز با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای سفارش، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت و اپلیکیشن اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن ارائه دهد. برای نمونه می توان به نام، نشانی، نشانی الکترونیک (ایمیل)، شماره تلفن و سایر اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره نمود. لازم به ذکر است آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

شما با ثبت نام در سرآشپز مشخصات خود از قبیل نام و نام خانوادگی، تلفن تماس و … را در اختیار سرآشپز قرار می دهید. در ادامه برای انجام تراکنش و ثبت سفارش نیاز به اضافه کردن مشخصات آدرس خود خواهید داشت. شما پس از ثبت نام در سایت یا اپلیکیشن، به عنوان کاربر سرآشپز شناخته خواهید شد و کلیه اطلاعات مذکور و اطلاعاتی مانند تراکنش ها، پرداخت ها و... نیز در اختیار سرآشپز خواهد بود.

همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده میشود که سرآشپز همانند سایر سامانه های اینترنتی از جمع آوری IP و کوکی‌ها و لوکیشن استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی سرآشپز و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سوء استفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و سرآشپز حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ میدارد.

برای اطلاع رسانی رویدادها و خدمات برای اعضای وب سایت و اپلیکیشن پیامک ارسال می شود.

شما می توانید کلیه اطلاعات شخصی خود را در بخش پروفایل تغییر داده و ویرایش کنید. این اطلاعات شامل کلیه اطلاعاتی است که شما در سایت سرآشپز وارد کرده اید.

سرآشپز دسترسی کارمندان خود به اطلاعات کاربران را محدود نموده و هر فرد بنا به مسئولیت خود به میزان مورد نیاز به اطلاعات دسترسی خواهد داشت.

سرآشپز ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت یا اپلیکیشن ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، سرآشپز می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت یا اپلیکیشن، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق الذکر به سرآشپز اعطاء نموده و حق اعتراض را از خود سلب مینمایند.

باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه سرآشپز را از خود سلب میکند. سرآشپز هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضائی یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای سرآشپز وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.

سرآشپز برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی سفارشی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

در صورت وجود هرگونه سوال٬ لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.



تلفن تماس: ۴۹۲۷۸۰۰۰ (۰۲۱) - 46260777 (044) ایمیل : app@sarashpaz.co